セイコーマートは2023年もコンビニ顧客満足度1位！8年連続のナンバーワン

2023年も顧客満足度1位！

2023年度日本版顧客満足度指数調査のコンビニ部門で、道内最大手セコマが運営する「セイコーマート」が8年連続全国一となりました。

サービス産業生産性協議会ＨＰ

北海道で生まれたご当地コンビニ「セイコーマート」はいまや全国に1,195店舗ありますが、店舗数としては業界6位にもかかわらず、セブンイレブンをおさえています。

店舗数

1,187店（北海道1,090店、関東97店［茨城88店、埼玉9店］）※2023年9月末現在

しかも、北海道と埼玉と茨城の3地域にしか出店していないのに顧客満足度は１位。

サービス産業生産性協議会ＨＰより

なんだか北海道民としては誇らしい気分^^

北海道の主要都市から過疎地まで出店

1971年に1号店を開店し、10年後には酒販店舗を中心に100店舗となりました。

店舗数でもセブンイレブンの上を行く全国第1位です。

他社よりローコストで運営する事で、過疎地でも少ない売上で採算がとれるように工夫されています。

だから、セブンイレブンやローソンなどの大手が避けて通るような、田舎にも出店できる訳です。

そのため他社と競合もおきず、地域の市場を独占でき経営ができます。

弁当、おにぎり、惣菜ももちろんですが生鮮品も豊富で、野菜やお肉も小分けして販売されており過疎地等の地域住民にも大変需要があります。

地元住民のちょっとした買い物や、公共料金の支払い、コピーや雑誌購入など、夜遅くまでやっているため人気があり、売り上げや利益もあがっています。

主要都市から1時間程度でいけるような場所なら、他社のコンビニ出店もありますが北海道ではそういった地域だけではないので、北海道の企業ならではのアイデアなのかもしれません。

チャレンジするコンビニ

また、北海道の自然の恵みを生かして、豊かな資源や素材をつかって魅力あふれる商品を開発しています。

お惣菜の数はどのコンビニにも負けていません。

また地産地消を取り入れておりその地域にしかないお惣菜も存在しますよ。